Veranstalter & Partner

03.05.2012
Allianz Arena, München

08.05.2012
Imtech Arena, Hamburg

23.05.2012
BayArena, Leverkusen

 
 

08.05.2012  Imtech Arena, Hamburg

Agenda

09:30 Uhr
 Registrierung/Kleines Frühstück
10:00 Uhr
 Begrüßung durch die Veranstalter

Call Center Verband Deutschland – Die CC-Branche, aktueller Status und Ausblick
Bernd Engel, Vorstand

Sparda TelefonService GmbH & Co. KG – Qualitäts- und Prozessmanagement mit ASC
Niclas Bychowski

Sparda Bank Hamburg – Das Next Generation Contact Center und Telefonbanking bei der Sparda Bank Hamburg.
Irena Neumaier, Abteilungsleiterin Contact Center

SOKA-BAU – Workforce Management mit InVision bei SOKA-Bau.
Kerstin Prassol & Olaf Picksak

SABIO GmbH – Schnell und einfach: Ergebnisse, die Kinden mit SABIO Wissensmanagement Lösungen erreicht haben
Maximilian Thost

ARSVENDO Customer Care Consulting & Interimsmanagement – Design zeigt Wirkung im prozessorientierten Zusammenspiel von Licht, Luft & Raum
Markus Alpers

Perry & Knorr Flensburg GmbH – CRM und Prozessoptimierung mit MYCOM.
Sven-Ole Klinge, Geschäftsführer

legodo ag – Innovation-Jeopardy: Interaktiver Multi-Media-Vortrag zur schriftlichen Kundenkommunikation
Dirk Albrecht, Manager Sales
ca. 16:30 Uhr
 Diskussion, Siegerehrung des Tischkickerturniers und anschließende Stadionführung




Die Location finden Sie unter folgender Adresse:

Imtech Arena
Sylvesterallee 7
22525 Hamburg

Tel.: + 49 (0)40 41 55 31 10
Fax: + 49 (0)40 41 55 12 34
E-Mail: info@imtech-arena.de
www.imtech-arena.de

Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.

Veranstalter:

ASC telecom AG     InVision Software AG     CreaLog    

Partner und Aussteller:

MYCOM AG     Sabio GmbH     legodo ag     HCD Human CallCenter Design    

Medienpartner:

Call Center Verband     TeleTalk     Call Center Club