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23.05.2012
BayArena, Leverkusen
Agenda
09:30 Uhr
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Registrierung/Kleines Frühstück
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10:00 Uhr
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Begrüßung durch die Veranstalter
Call Center Verband Deutschland– Die CC-Branche, aktueller Status und Ausblick.
Manuel Schindler, Vizepräsident
SOKA-BAU – Workforce Management mit InVision bei SOKA-Bau.
Kerstin Prassol & Olaf Picksak
Kundenvortrag ASC – Qualitäts- und Prozessmanagement mit ASC
Sparda Bank Hamburg – Das Next Generation Contact Center und Telefonbanking bei der Sparda Bank Hamburg.
Irena Neumaier, Abteilungsleiterin Contact Center
BAUR FULFILLMENT SOLUTIONS GmbH – CRM und Prozessoptimierung mit MYCOM.
Hans Amann, Bereichsleiter Contact Center
legodo ag – Innovation-Jeopardy: Interaktiver Multi-Media-Vortrag zur schriftlichen Kundenkommunikation
Marc Koch, CEO
ITyX Solutions AG– Wissen auf allen Kanälen - Kundendialoge gezielt automatisieren mit ItyX.
Andreas Klug, Vorstand
SABIO GmbH – Schnell und einfach: Ergebnisse, die Kinden mit SABIO Wissensmanagement Lösungen erreicht haben
Maximilian Thost
Quelle Communication Center, Berlin – Design zeigt Wirkung im prozessorientierten Zusammenspiel von Licht, Luft & Raum
Markus Alpers & Michael Stüve
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ca. 17:00 Uhr
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Diskussion, Siegerehrung des Tischkickerturniers und anschließende Stadionführung |
Die Location finden Sie unter folgender Adresse:
BayArena
Bismarckstraße 122-124
51373 Leverkusen
Tel.: + 49 (0)214 86600
Fax: + 49 (0)214/ 8660-512
E-Mail: info@bayer04.de
www.bayer04.de
Falls Sie ein Navigationsgerät für die Anreise nutzen sollten, so geben Sie bitte die Marienburger Straße als Zielstraße ein, damit Sie auch an die richtige Seite des Stadions gelangen.
Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.
Veranstalter:   
Partner und Aussteller:     
Medienpartner:   
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