Veranstalter & Partner

03.05.2012
Allianz Arena, München

08.05.2012
Imtech Arena, Hamburg

23.05.2012
BayArena, Leverkusen

 
 

03.05.2012  Allianz Arena, München

Agenda

09:30 Uhr
 Registrierung/Kleines Frühstück
10:00 Uhr
 Begrüßung durch die Veranstalter

Call Center Verband Deutschland – Die CC-Branche, aktueller Status und Ausblick.
Manfred Stockmann, Präsident

Sparda Bank Hamburg – Das Next Generation Contact Center und Telefonbanking bei der Sparda Bank Hamburg.
Irena Neumaier, Abteilungsleiterin Contact Center

SOKA-BAU – Workforce Management mit InVision bei SOKA-Bau.
Kerstin Prassol & Olaf Picksak

Kundenvortrag ASC – Qualitäts- und Prozessmanagement mit ASC

legodo ag – Innovation-Jeopardy: Interaktiver Multi-Media-Vortrag zur schriftlichen Kundenkommunikation
Marc Koch, CEO

SABIO GmbH – Schnell und einfach: Ergebnisse, die Kinden mit SABIO Wissensmanagement Lösungen erreicht haben
Maximilian Thost

BAUR FULFILLMENT SOLUTIONS GmbH – CRM und Prozessoptimierung mit MYCOM.
Hans Amann, Bereichsleiter Contact Center

ITyX Solutions AG – Wissen auf allen Kanälen - Kundendialoge gezielt automatisieren mit ItyX.
Andreas Klug, Vorstand
ca. 16:30 Uhr
 Diskussion, Siegerehrung des Tischkickerturniers und anschließende Stadionführung




Die Location finden Sie unter folgender Adresse:

Allianz Arena München
Werner-Heisenberg-Allee 25
80939 München

Tel.: + 49 (0)89 - 2005 - 0
Fax: + 49 (0)89 - 2005 - 4009
E-Mail: besucher@arena-one.de
www.allianz-arena.de

Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.

Veranstalter:

ASC telecom AG     InVision Software AG     CreaLog    

Partner und Aussteller:

MYCOM AG     ITyX Solutions AG     Sabio GmbH     legodo ag    

Medienpartner:

Call Center Verband     TeleTalk     Call Center Club