Veranstalter & Partner

03.05.2012
Allianz Arena, München

08.05.2012
Imtech Arena, Hamburg

23.05.2012
BayArena, Leverkusen

 

 

03.05.2012  Allianz Arena, München

Agenda

09:30 Uhr
Registrierung/Kleines Frühstück
10:00 Uhr
Begrüßung durch die Veranstalter

Call Center Verband Deutschland
Die CC-Branche, aktueller Status und Ausblick.
Manfred Stockmann, Präsident

Sparda Bank Hamburg Das Next Generation Contact Center und Telefonbanking bei der Sparda Bank Hamburg.
Irena Neumaier, Abteilungsleiterin Contact Center


SOKA-BAU – Workforce Management mit InVision bei SOKA-Bau.
Kerstin Prassol & Olaf Picksak


Kundenvortrag ASC
Qualitäts- und Prozessmanagement mit ASC

legodo ag Innovation-Jeopardy: Interaktiver Multi-Media-Vortrag zur schriftlichen Kundenkommunikation
Marc Koch, CEO


SABIO GmbH Schnell und einfach: Ergebnisse, die Kinden mit SABIO Wissensmanagement Lösungen erreicht haben
Maximilian Thost

BAUR FULFILLMENT SOLUTIONS GmbH
CRM und Prozessoptimierung mit MYCOM.
Hans Amann, Bereichsleiter Contact Center


ITyX Solutions AG Wissen auf allen Kanälen - Kundendialoge gezielt automatisieren mit ItyX.
Andreas Klug, Vorstand

ca. 16:30 Uhr
Diskussion, Siegerehrung des Tischkickerturniers und anschließende Stadionführung




Die Location finden Sie unter folgender Adresse:

Allianz Arena München
Werner-Heisenberg-Allee 25
80939 München

Tel.: + 49 (0)89 - 2005 - 0
Fax: + 49 (0)89 - 2005 - 4009
E-Mail: besucher@arena-one.de
www.allianz-arena.de

Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.

Veranstalter:

ASC telecom AG     InVision Software AG     CreaLog    

Partner und Aussteller:

MYCOM AG     ITyX Solutions AG     Sabio GmbH     legodo ag    

Medienpartner:

Call Center Verband     TeleTalk     Call Center Club